Politique de Confidentialité

Date effective : 01 novembre 2019

Nous respectons vos préoccupations concernant la protection de votre vie privée et la relation que nous entretenons avec vous. La présente Politique de Confidentialité (incluant notre politique de cookies) et nos Conditions d’utilisation du site web décrivent les types d’informations personnelles que nous recueillons sur nos clients, la manière dont nous traitons ces informations, avec qui nous les partageons et les choix qui s’offrent à nos clients concernant notre utilisation de ces informations. Nous y décrivons également les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité de ces informations, la durée pendant laquelle nous les conservons et comment nos clients peuvent nous contacter au sujet de nos pratiques en matière de respect de la vie privée ainsi que la manière d’exercer leurs droits.

INFORMATIONS COLLECTÉES

Nous sommes susceptibles d’obtenir des données à caractère personnel vous concernant à partir de différentes sources. Nous recueillons ces informations lorsque vous nous les fournissez dans l’un de nos points de vente, sur notre site Internet, via nos pages sur les réseaux sociaux ou lors de l’une de nos manifestations. Sauf indication contraire au moment où vous nous communiquez vos données personnelles, aucune des données personnelles collectées par ces distributeurs tiers ne nous est transmise. La présente Politique de Confidentialité ne couvre pas les collectes de données effectuées par nos partenaires de distribution. Lorsque vous visitez ce Site ou nos publicités en ligne, nous recueillons certaines informations par des moyens automatisés, à l’aide de technologies telles que les cookies, les journaux de serveur web et les balises web.

LES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ

Nous collectons auprès de vous des données à caractère personnel de plusieurs manières, par exemple lorsque vous participez à une offre ou à une promotion, ou lorsque vous effectuez un achat sur notre Site ou dans nos points de vente, ou via nos pages sur les réseaux sociaux. Les types de données personnelles que vous nous fournissez peuvent inclure :

Coordonnées (telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone)
Âge ou date de naissance
Sexe
Identifiants de connexion (tels que nom d’utilisateur, mot de passe ou pseudonyme)
Informations de paiement (telles que le numéro de votre carte de paiement, sa date d’expiration et son code de sécurité)
Informations de livraison et de facturation (telles que l’adresse de livraison et l’adresse de facturation)
Historique d’achats
Préférences en matière de produits
Type et état de votre peau
Type de cheveux
Caractéristiques physiques et préoccupations en matière de soins de la peau
Coordonnées de vos amis, membres de votre famille ou autres personnes à qui vous souhaiteriez que nous envoyions un message de votre part (assurez-vous d’avoir un lien personnel ou familial avec ces personnes et qu’elles ont consenti à recevoir un message de votre part ou de notre part)
Informations ou contenus que vous nous fournissez (tels que des photographies, des vidéos, des avis, des articles, des questions, des réponses à des enquêtes et des commentaires)
Informations que vous nous fournissez via les réseaux sociaux ou nos applications mobiles lorsque vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux ou utilisez nos applications mobiles (telles que votre nom, votre photo de profil, vos « likes », votre localisation, votre liste d’amis, d’autres informations décrites lors de votre inscription à l’application ou sur le réseau social, ou encore vos données de géolocalisation lorsque vous utilisez l’une de nos applications mobiles)

Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour :

Vous envoyer des communications marketing ou autres informations, si vous y avez consenti.
Vous fournir les produits ou services que vous avez demandés et faire fonctionner les fonctionnalités de notre Site.
Traiter les transactions liées à vos paiements (achats par carte bancaire et/ou utilisation de cartes cadeaux).
Créer et gérer votre compte en ligne, y compris en vous permettant d’accéder à votre historique d’achats en ligne et en magasin.
Établir un profil vous concernant à partir des informations que vous nous avez fournies, afin de personnaliser nos publicités en fonction de vos centres d’intérêt, de vous proposer des programmes adaptés pour le soin de votre peau et de vos cheveux, et d’évaluer l’efficacité de nos actions marketing.
Vous aider à choisir des produits et à vous réapprovisionner.
Correspondre avec vous ou répondre à vos questions.
Publier vos avis sur nos produits.
Adapter, en fonction de vos centres d’intérêt et de votre historique d’achats chez nous, les publicités qui vous sont destinées sur notre Site et ailleurs.
Communiquer avec vous au sujet d’événements spéciaux, de concours, de tirages au sort, de programmes de fidélité, d’enquêtes et d’autres offres, et gérer votre participation à ceux-ci.
Administrer nos pages sur les réseaux sociaux ou nos applications mobiles et interagir avec vous à ce sujet.
Exploiter, évaluer et améliorer notre activité (notamment en développant de nouveaux produits et services, en améliorant nos services, en gérant nos communications, en analysant nos produits, en réalisant des analyses de données, ainsi qu’en effectuant des opérations de comptabilité, d’audit ou d’autres fonctions internes).
Respecter les exigences légales applicables, les normes de l’industrie et nos politiques internes.

Nous pouvons également être amenés à utiliser les informations d’autres manières ; le cas échéant, nous vous en informerons spécifiquement au moment de la collecte. Les informations collectées sont nécessaires aux finalités exposées ci-dessus. Sans ces informations, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certains de nos produits ou services.

FONDEMENT JURIDIQUE DE NOTRE UTILisation DES INFORMATIONS

Nous utilisons les informations personnelles vous concernant aux fins décrites ci-dessus si :

cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie (par exemple, pour traiter votre paiement et livrer les produits que vous avez commandés) ;
vous avez donné votre consentement ; ou
nous avons un intérêt légitime à le faire (y compris un intérêt légitime à mener des activités de marketing ou de recherche, à réaliser des analyses de données et des tâches d’administration interne, à traiter et à régler des réclamations légales, ainsi qu’à exercer notre activité en conformité avec la loi).

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les informations que vous nous fournissez pendant toute la durée de notre relation, prolongée d’une durée raisonnable permettant d’effectuer périodiquement des opérations de suppression ou de prendre en compte le délai de prescription applicable, ou tant qu’une loi impérative l’exige. Si vous avez accepté de recevoir des communications marketing, nous conserverons les informations nécessaires pour vous envoyer ces communications après la fin de notre relation commerciale, ou après la collecte de ces informations si vous êtes un client potentiel.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous maintenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de protection adapté pour vos données à caractère personnel, notamment pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, accidentel ou illégal. Cependant, aucun système de sécurité n’est infaillible à 100 %, et nous ne pouvons garantir que vos informations seront sécurisées en toutes circonstances, y compris lors de leur transmission jusqu’à nous ou de leur conservation sur votre appareil (par exemple, votre téléphone mobile).

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Notre Site est susceptible de contenir des liens vers d’autres sites web pour votre commodité et à titre informatif. Ces sites peuvent être exploités indépendamment de nous. Ils peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous conseillons vivement de consulter si vous visitez ces sites. Dans la mesure où nous ne possédons ni ne contrôlons aucun de ces sites tiers, nous ne sommes pas responsables de leur contenu, ni de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée.

MISES À JOUR DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de refléter des modifications dans nos pratiques en matière de données personnelles. Nous publierons sur notre Site un avis bien en évidence pour vous informer de tout changement important apporté à notre Politique de Confidentialité et nous indiquerons en haut de cette Politique la date de sa dernière mise à jour.

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits relativement à vos données personnelles, veuillez nous contacter par courrier postal à l’adresse suivante : Léa Zahnd (Holistic Brain Health), Avenue Sainte-Cécile 37, 1217 Meyrin, Genève, Suisse, ou par e-mail à l’adresse email par lequel nous communiquons ou à contact @ holistic-brain-health.ch , en joignant une copie d’un justificatif d’identité.

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MàJ mars 2025